I nostri principi

I principi fondamentali che regolano i rapporti tra i cittadini e l’Istituto Salus al fine di garantire gli standard di qualità del servizio sono:

Uguaglianza ed imparzialità

la Salus si impegna ad offrire i suoi servizi a tutti i cittadini senza alcuna discriminazione.

Rispetto

la Salus si impegna ad assistere il cittadino con premura, cortesia e professionalità.

Diritto di scelta

ogni cittadino ha diritto di scegliere tra i soggetti che erogano il servizio.

Partecipazione

il cittadino ha diritto di presentare suggerimenti, osservazioni o reclami al fine di migliorare il servizio.

Efficienza ed efficacia

la Salus si impegna ad offrire i suoi servizi con un uso ottimale delle risorse per soddisfare appieno l’esigenza del cittadino.

Continuità

la Salus si impegna ad assicurare la continuità quantitativa, qualitativa e la regolarità dei servizi.